q8805: গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

q8805 তার অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম q8805.org-এ পরিচালনা করে, যেখানে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লট, ফিশিং গেম, ক্র্যাশ গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো পণ্য রয়েছে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করেন অথবা শুধু সাইটটি ব্রাউজ করেন — তখন আপনি আমাদের সাথে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার কতটুকু নিয়ন্ত্রণ আছে তা বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

এই নীতি q8805 ব্র্যান্ডের অধীনে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে q8805 মোবাইল অ্যাপ (Android APK, সংস্করণ ৩.৫.১২) এবং q8805.org-এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট ওয়েবপেজ।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা নিরাপদ ও কার্যকর গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের টেবিলে মূল বিভাগগুলো দেওয়া হয়েছে।

আপনি স্বেচ্ছায় না দিলে আমরা আপনার বাসার ঠিকানা সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট কার্ডের সরাসরি নম্বরও আমরা সংরক্ষণ করি না, কারণ সকল মোবাইল মানি লেনদেন সংশ্লিষ্ট থার্ড-পার্টি গেটওয়ের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিপণনের জন্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, বোনাস হিসাব (ওয়েলকাম বোনাস ও রিলোড অফার সহ) এবং VIP ক্যাশব্যাক ক্রেডিট করার জন্য আমরা আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করি। এই তথ্য ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

ডিভাইস ও IP তথ্য আমাদের প্রতারণা-সনাক্তকরণ সিস্টেমকে অস্বাভাবিক লগইন, বোনাস অপব্যবহার এবং একাধিক অ্যাকাউন্টের লঙ্ঘন শনাক্ত করতে সাহায্য করে। কোনো সমস্যা ধরা পড়লে আমাদের টিম আরও লেনদেনের অনুমতি দেওয়ার আগে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে যোগাযোগ করতে পারে।

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা

গেমপ্লে তথ্য থেকে আমরা বুঝতে পারি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের মধ্যে কোন গেম বিভাগ — স্লট, ফিশিং, ক্র্যাশ — সবচেয়ে জনপ্রিয়, যা JILI, Pragmatic Play, Evolution ও Habanero-এর মতো প্রদানকারীদের নতুন গেম অগ্রাধিকারে আনতে সাহায্য করে। আমরা অভ্যন্তরীণ প্রতিবেদনের জন্য একত্রিত ও নাম-বিহীন তথ্যও ব্যবহার করতে পারি।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বাধ্যতামূলক — যেমন প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ। এই বাধ্যবাধকতাগুলো আপনার সম্মতির বিকল্পের ওপর নির্ভর করে না।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

তথ্যের ধরন অনুযায়ী আমাদের আইনি ভিত্তি নিচের যেকোনো একটি হতে পারে:

• চুক্তি পালন — আপনার ডিপোজিট, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — KYC যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের রেকর্ড।
• বৈধ স্বার্থ — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং সমন্বিত বিশ্লেষণ।
• সম্মতি — বোনাস সতর্কতার মতো বিপণন যোগাযোগ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য বাছাই করা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহারের পদ্ধতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনি q8805.org ভিজিট করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং সেশন পছন্দ মনে রাখে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — বেনামী পেজ-ভিউ পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা ধীর পেজ ঠিক করতে ও ভাঙা লিঙ্ক খুঁজে পেতে সাহায্য করে। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় যুক্ত থাকে না।
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা ও প্রদর্শন সেটিং সংরক্ষণ করে। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো মুছে দেওয়া যাবে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। q8805 অ্যাপে কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপন SDK যুক্ত নেই।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং নিয়ন্ত্রক ও অডিট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়কাল পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। চ্যাট লগ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বেনামী করা হয়, তবে আইনে দীর্ঘ সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য হবে।

প্লেয়ার হিসেবে আপনার অধিকার

q8805 আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখে, সে বিষয়ে আপনার সুস্পষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার আপনার ফোন নম্বর, নাম বা ID তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া স্থগিতের অধিকার কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার গেমপ্লে ও লেনদেনের ইতিহাস পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV) চাইতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন অথবা যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

সব ডেটা অনুরোধে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

q8805-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব। আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড salted hash হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না। পেমেন্টে টোকেনাইজড ওয়ালেট রেফারেন্স ব্যবহার করা হয়, তাই আপনার bKash বা Nagad নম্বর গেম ডেটাবেজে সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না। প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রবেশাধিকার শুধু দুই-ধাপ যাচাইকৃত অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দুর্বলতার রিপোর্টে সাড়া দিই।

১৮ বছরের কম বয়সী প্লেয়ার

q8805 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC যাচাইয়ের সময় প্রতিটি প্লেয়ারের জন্মতারিখ তাদের পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে জানা গেলে, আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, ব্যালেন্স জমা রাখব এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। আপনার মনে হলে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি কখন পরিবর্তন হয়

আমরা নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং তথ্য ব্যবস্থাপনায় কোনো পরিবর্তন এলে এটি আপডেট করি। পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত তারিখটি সর্বশেষ সংশোধনী নির্দেশ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন এলে, কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানারের মাধ্যমে জানানো হবে। সেই তারিখের পরেও q8805.org ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

q8805-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যক্রম সন্দেহ হলে q8805.org-এ ২৪/৭ Live Chat-এর মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটি সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক লিখিত অনুরোধের জন্য একটি চ্যাট সেশন শুরু করুন — আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে পুরো প্রক্রিয়ায় সাহায্য করবেন। আমরা কোনো ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না।

q8805 আপনার তথ্য সযত্নে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি, যতটুকু সময় দরকার ততটুকুই রাখি এবং আপনাকে তার উপর স্পষ্ট নিয়ন্ত্রণ দিই।